Kargo Bilgisi Yok Ve İletişim Cevap Vermiyor

Instagram’daki Meysa Design (meysadesiign) sayfasından haşema takımı satın aldım. Ödemeyi 1.639 TL olarak IBAN’a havale/EFT ile yaptım ve sonrasında tarafıma “Siparişiniz başarıyla kaydedilmiştir” şeklinde, 443dl3479A numaralı bir sipariş onayı iletildi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da ürün gönderimi yapılmadı.

Mesaj yoluyla defalarca yazmama rağmen yanıt alamadım, e‑posta gönderdim fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yakın zamanda tatile gideceğim için bu haşema takımına acil olarak ihtiyacım var, buna rağmen iletişim kuramıyor ve mağduriyetimin ne zaman giderileceğini öğrenemiyorum.

Ödediğim tutar ve sipariş için ya ürünümün en geç salı gününe kadar kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da bu süre içinde gönderim yapılamayacaksa 1.639 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.