to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Ürün İçin Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor Ve Beden Değişimi Belirsiz
Meysa Design’dan “Büzgülü Tensel Elbise Bebe Mavisi” model ürünü satın aldım. Ürünü beden değişimi için Aras Kargo ile geri gönderdim ve 6066276944829 takip numaralı kargom 8 Temmuz tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Gönderdiğim ürünün akıbetiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de mesaj aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve dönüş alamadığım için beden değişimi sürecim tamamen belirsiz durumda kaldı.
Ürünümün teslim alındığının teyit edilmesini, beden değişiminin hızlıca yapılarak yeni bedenin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Meysadesign internet sitesi üzerinden aldığım elbise 7 Temmuz’da elime ulaştı. Bedeninin uymaması nedeniyle 8 Temmuz’da beden değişimi için ürünü kargoyla geri gönderdim ve kargonun teslim edildiği sistemde görünüyor. Buna rağmen o günden beri hiçbir şekilde işlem yapılmadı, süreç gereksiz yere uzadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram 373OW5263X’tir. Yaklaşık 20 dakika boyunca müşteri hizmetleri hattında beklememe rağmen telefonum açılmadı. Instagram üzerinden de yazdım ancak oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de bu konu hakkında şikayet oluşturmuştum. 20 Temmuz’da firma tarafından arandım ve şikayeti geri çekmem istenerek elbisemin çarşamba günü kargoya verileceği söylendi. Buna güvenerek şikayetimi geri çektim ancak belirtilen tarihte kargo verilmedi ve bu sözler yerine getirilmedi, kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde değişim için göndermeme rağmen firmadan hem uzun süre sessiz kalınması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Meysadesign’in, beden değişimi için gönderdiğim elbisemin işlemini acilen sonuçlandırmasını ve elbisemin uygun bedenle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Hafta başı olmasına rağmen firma tarafıma hiçbir dönüş yapmamıştır. Mağduriyetim devam ettiği için süreç CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Şikayeti sildirip ardından dönüş sağlanmadı
