Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim Veya İade Bekliyorum

Meysadesign Butik Tesettür’den 28 Haziran’da haşema siparişi verdim, sipariş numaram 891CV6112D. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası ya da net bir bilgi de paylaşılmadı.

Instagram yorumlarında firmanın dolandırıcı olduğu yazsa da ben böyle bir niyetleri olduğunu düşünmek istemiyorum, çünkü kargosu gelen müşteriler de var. Ancak firma son derece sorumsuz ve ilgisiz davranıyor. Sürekli “dolandırıcı değiliz, WhatsApp’ta problem var, taşınıyoruz” gibi açıklamalar yapıyorlar ama bu problemleri müşterinin onlarla birlikte yaşamak zorunda olmaması gerekir. Firma sahibiyseniz her zaman bir b planınız olmalı ve müşteriyi mağdur etmemelisiniz.

Ben hamileyim, küçük bir çocuğum var ve merkeze uzağım. Beni alışverişe götürecek kimse olmadığı için ürünü mağazadan almak yerine eve gelsin istedim. Tesettürlü biri olarak da seçeneklerim zaten kısıtlı. Buna rağmen günlerdir ne kargo ne de düzgün bir dönüş alamıyorum. Yorumlarda 1 ay bekleyen, parasını iade alamayan müşteriler olduğunu da görüyorum, bu da endişemi daha da artırıyor.

Müşterileri avukatla tehdit etmek yerine enerjinizi işinizi düzgün yapmaya ayırmanızı bekliyorum. İnsanlar bu parayı kolay kazanmıyor, benim eşim inşaatta, bazen 40 derecede iskele tepesinde çalışarak bu parayı kazanıyor. Karşı tarafı da biraz düşünmenizi, siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da gerekiyorsa hiçbir şekilde oyalamadan iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.