Instagram Üzerinden Verilen Siparişin Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden “Meysadesign” adlı sayfadan 25 Mayıs tarihinde iki adet Haşema Tekstil siparişi verdim. Ödemeyi kendi siteleri üzerinden kredi kartı ile toplam 2.165 TL olarak yaptım. Kurban Bayramı’ndan iki gün önce sipariş verdiğim için ürünlerin bayrama kadar gelmesini bekliyordum, ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde hem kendi hesabımdan hem de eşimin hesabından defalarca Instagram üzerinden yazdık, ayrıca 20–25 kez de telefonla aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da her seferinde sadece “iki güne kargoya verilecek” denilerek oyalandık. Verilen hiçbir söz tutulmadı, ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor, bu nedenle kendimi aldatılmış gibi hissediyorum.

Artık bu aşamadan sonra ya ürünlerim derhal kargoya verilip tarafıma ulaştırılsın ya da 2.165 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamı ivedi şekilde iade edilsin istiyorum.