to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teslimat Sözü
7 Mayıs tarihinde Meysa Design üzerinden toplam dört parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 109020065840. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir net hareket olmadı. Her gün WhatsApp ve Instagram üzerinden yazmama rağmen somut bir sonuç alamadım.
WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi her gün “yarın kargonuz teslim edilecek” şeklinde aynı cümleyi tekrar etti, ancak ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de site üzerinden kargomun durumunu görebildim. Daha sonra Instagram üzerinden bu kez ürünlerimden bir parçada eksik olduğu, bu yüzden bekletildiği ve stok gelince gönderileceği söylendi fakat yine herhangi bir gelişme olmadı.
Artık şikayetçi olacağımı ve paramın iadesini ya da ürünlerin gönderilmesini talep ettiğimi belirttikten sonra bu kez ürün gönderildi denilerek, herhangi bir açıklama yapılmadan Cuma akşamı saat 21.00 civarında bir kargo mesajı geldi. Ancak verilen takip numarasıyla sorgulama yaptığımda kargo hareketlerinin görünmediğini fark ettim. 7 Mayıs’tan bu yana gerçek anlamda hiçbir ilerleme olmadığı gibi, sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Hem ödediğim ücretin karşılığında ürünlerimin gerçekten ve eksiksiz şekilde gönderilmesini hem de bu süreçle ilgili doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürünler gönderilemiyorsa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Meysa Design isimli internet sitesinden 7 Mayıs tarihinde toplam 4.834,74 TL tutarında, iki takım, bir pareo ve bir haşema olmak üzere yaklaşık dört parça ürün siparişi verdim. Ürünler bana 23–28 Mayıs tarihleri arasında teslim edildi. Ancak siparişimdeki takımlardan biri hiç gelmedi, diğer takım ise eksik ve sorunlu şekilde ulaştı. Gelen ürünlerden sadece pareoyu beğendim ve onu kullanmak üzere yanımda tuttum, eksik gelen takım ile sorunlu takım ve haşemada yaşadığım problemler nedeniyle bu ürünler için iade talep ettim.
İade sürecini başlatmak için Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca firmaya ulaştım, sistemden iade kodu oluşturamadığımı belirterek kod talep ettim, ancak uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle iade işlemini ancak haftalar sonra, yoğun uğraşlar sonucunda gerçekleştirebildim. Ürünler ellerine ulaştıktan sonra benden hangi ürünü neyle değiştirmek istediğim soruldu, ben ise sadece eksik ve sorunlu olan takım ile haşemanın bedelinin iadesini talep ettiğimi, pareonun parasını istemediğimi özellikle belirttim.
Bu net talebime rağmen, o andan sonra firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Ne iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıtıldı. Şu ana kadar iadesini istediğim eksik gelen takım, sorunlu takım ve haşema için tek bir kuruş dahi tarafıma ödenmedi. Yaklaşık 2–3 aydır bu süreçle oyalandım ve muhatap bulamadan mağdur edildim.
Meysa Design’dan, sipariş numarası 614IU6773X ve toplam 4.834,74 TL tutarlı siparişimde, bende kalan ve parasını talep etmediğim pareo hariç olmak üzere, eksik gelen takım, sorunlu takım ve haşema ürünlerinin bedellerinin eksiksiz şekilde ve ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ürün istemiyorum, sadece iadesini talep ettiğim ürünlere ait paranın tamamının ödenmesini istiyorum.
