Meysa Design'dan Eksik Ve Hatalı Gönderim, İletişimsizlik Ve İade Talebi

12 Mayıs’ta Meysa Design markasının online satış kanalından bordo 1 beden Dora kemerli elbise ve kahverengi 2 beden vual ikili takım siparişi verdim, toplam 3.125,30 TL ödedim. Kargom geç geldi, geldiğinde ise takım eksik, elbise de hatalıydı. Bunun üzerine firmaya defalarca kez ulaşmaya çalıştım, ya hiç dönüş alamadım ya da çok geç dönüldü.

Daha sonra telefonla görüştüğümde elbiseyi yenisiyle değişim için gönderdim, bu süreçte eksik olan takımı da gönderdiler ancak ürünün eksik gelmesi benim hatam olmamasına rağmen kargo ücretini ben ödedim. Sonrasında takımı değiştirmek istedim, tekrar kargo ile gönderdiğim halde bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yazdım, mesajlarıma bakılmıyor, aradığımda ise çoğunlukla meşgul çalıyor, ara sıra da çalmasına rağmen telefon açılmıyor.

İlk yaşadığım sorunda da buradan şikayet oluşturduğum için sadece şikayeti kaldırmam karşılığında eksik ürünüm gönderilmişti ve kesinlikle iade yapmadıklarını söylemişlerdi. Oysa tüketici olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkım bulunmaktadır. Tüm bu yaşanan iletişimsizlik, gecikmeler ve hatalı/eksik ürün gönderimleri nedeniyle ya tüm ürünlerimin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma iadesini ya da en azından elbisenin ve takım yerine talep ettiğim ürünün sorunsuz ve ek bir ücret yansıtılmadan gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo ücretlerinin de eksik/hatalı gönderim firmadan kaynaklandığı için tarafıma iadesini istiyorum.