to read complaints and reviews, or file yours.Kolay İade Vaadi Yerine Getirilmedi, Değişim Süreci Oyalandı
4 Haziran’da Meysadesiign’den bir adet kadın takım satın aldım ve ürün bana o tarihte teslim edildi. Sitede özellikle “kolay iade” ibaresine güvenerek sipariş verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra bir takımı iade etmek istediğimi açıkça belirttim, buna rağmen prosedür gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. İade hakkım engellenmesine rağmen sorun çıkarmamak adına değişimi kabul ettim ve değişim ürünü için ön sipariş oluşturulduğu, kargoya verileceği söylendi.
Değişim için “haftaya kargoya verilecek” denilerek oyalandım, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü alırken kargo ücreti de ödeyerek bu alışverişi yaptım, fakat karşılığında ne iade hakkım tanındı ne de değişim ürünü gönderildi. Dün görüştüğümde kargoya aciliyet verileceği söylendi, bugün ise mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor; buna rağmen sosyal medyada 7 kişinin mesajlara dönüş sağladığına dair hikayeler paylaşmaya devam ediyorlar. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketiciyle açıkça dalga geçer niteliktedir.
Yaklaşık bir aydır oyalanıyorum, verilen hiçbir söz tutulmuyor ve mağdur ediliyorum. Bu aşamadan sonra değişim değil, ödediğim ürün bedelinin tamamının derhal iade edilmesini ve bu kadar süre oyalandığım için mağduriyetimin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Meysadesign’dan 1 Haziran’da 1 adet pantolon takım siparişi verdim, ürünüm 4 Haziran’da teslim edildi. Sitelerinde özellikle “kolay iade” ibaresi olduğu için güvenip alışveriş yaptım ancak iade talep ettiğimde prosedür bahanesiyle iade yapılmadığını, sadece değişim olduğunu söylediler.
Ben de mecbur bırakıldığım için değişim amacıyla başka bir pantolon takımı seçtim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürünü gönderdiler ne de para iademi yaptılar. 1.849 TL tutarındaki param ve kargo ücreti hâlâ firmada tutuluyor. Mesajlara kesinlikle cevap vermiyorlar, ne WhatsApp ne DM üzerinden dönüş alabiliyorum. Buna rağmen Instagram’da düzenli olarak hikaye paylaşmaya devam ediyorlar, yani aktif oldukları halde müşterinin mağduriyetini bilerek görmezden geliyorlar.
Elimde tüm sipariş bilgilerim ve yazışma kayıtlarım mevcut. Bu süreçte açıkça oyalandığımı ve kandırıldığımı düşünüyorum. Ürünümü göndermeyeceklerse derhal 1.849 TL’lik ödediğim ücretin ve kargo bedelinin gecikmeksizin ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
1 aydır ürün bekliyorum, iade yapılmadı, mesajlara yanıt alınamıyor görmezden geliniyor ürünü aciliyetinden kargoya verileceğini söyleyip sonrasında hiçbir mesajlara yanıt vermediler
