Meyergaming'de Habersiz Sipariş İptali Ve İzinsiz İade

Meyergaming üzerinden 16 Temmuz tarihinde Turzx 3.5 akıllı ekran siparişi verdim. 31 Temmuz’da ürünün kargoya verileceğine dair mesaj aldım. Hatta daha önce sorduğumda kargomun ne zaman geleceğini, iki ürünü birlikte göndereceklerini söylemişlerdi. Ürünüm zamanında kargoya verilmiş olsaydı, büyük ihtimalle şu an yaşadığım sorun ortaya çıkmayacaktı.
31 temmuzda ürünlerimin hazır olduğu be kargoya verileceği mesajı geldi 3 ağustosta ise talebim doğrultusunda iptal edildiği mesajı geldi. Hem benim günler boyunca paramın mağdur edilmesi hem de benim böyle bir sonuçlar karşılaşmam beni üzdü açıkçası ilk defa bu firmadan alışveriş yaptım. Ve böyle yapmaları güvenimi sarstı

Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, 3 Ağustos tarihinde siparişim benim haberim olmadan firma tarafından keyfi şekilde iptal edilmiş. Üstelik bu iptale dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kendi kendilerine para iadesi gerçekleştirmişler. Ne siparişimin neden iptal edildiğiyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de onayım alındı.

Habersiz iptal ve izinsiz iade nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin süreçleriyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteri olarak haklarımın gözetilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.