to read complaints and reviews, or file yours.Meyer Gaming'den Sipariş Verdiğim Mouse Pad Kayıp, Gecikmeli Kargo Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
20 Mayıs tarihinde Meyer Gaming sitesinden 4.000 TL tutarında Artisan markalı mouse pad siparişi verdim. Site, ürün için aynı gün kargo vaadinde bulunmasına rağmen kargoya verilmesi günler sürdü ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün 22 Mayıs tarihinden beri DHL Kargo’da “transfer aşamasında” görünüyor ve hareket etmiyordu. Bunun üzerine DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun kaybolduğunu bizzat kendileri ifade ettiler. Bu durumla ilgili Meyer Gaming müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım ve mağdur edildim.
Yarın bayram olmasına rağmen bu mazeret gösterilmeden Meyer Gaming’in DHL ile görüşüp kargomun acil şekilde bana ulaştırılmasını veya ürünümü göndermeyeceklerse 4.000 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Geciken kargo, kaybolan ürün ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
DHL müşteri hizmetlerinden birisi arayıp 5 yıldız vermek için yalvardıktan sonra kargomun hala kayıp olduğunu bildirmek isterim. Kargoyu bulmak için de hiçbir şey yapmıyorlar onun yerine satın aldığım yerle konuşmamı söylüyorlar. Kendileri satıcıyla konuşup durumu anlatması gerekiyordu üstelik.
En sonunda ürün elime ulaştı fakat firmayla alakalı çok büyük iletişim sorunu var. Telefon yok, mail adresine dönüş yapan yok, sitede başka iletişim yeri de yok.
Ömer bey merhabalar, Süreçte yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. Kargoda kaybolan veya Kargo firmasından kaynaklanan sorunları kontrol edemiyoruz maalesef. Süreç içinde yaşadığınız olumsuzluk bizi derinden üzmüş, tekrarlanmaması için önlemler alınmıştır. Anlayışınız için teşekkürler