Mexes Life Güzellik Merkezi Randevu Gecikmesi Ve İşletme Sahibinin Saygısız Konuşması

Malatya Mexes life Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için tüm vücut paketi aldım ve seanslarım halen devam ediyor. Ancak geçtiğimiz cuma günü yaşadığım bir olay nedeniyle hem saygısız bir tutumla karşılaştım hem de randevu konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Randevum saat 15.00’teydi, telefonda merkeze biraz gecikeceğimi önceden bildirdim ve bana her müşteriye yarım saat süre ayırdıklarını söylediler. Ben de bu yarım saatlik süre içinde, 15.14’te merkeze vardım. Buna rağmen yaklaşık yarım saat daha bekletildim, üstüne bir de bana yapacakları işlemi daha kısa tutabileceklerini, yani işlemi kısaltabileceklerini söylediler. Zaten her müşteriye yarım saat ayırdıklarını ifade etmelerine rağmen, bu yarım saatlik süre içinde randevum olan saat diliminde orada olmama karşın bu şekilde davranmaları beni rahatsız etti. İşletme sahibinin benimle yüksek sesle konuşması ve güven vermeyen, doğruyu yansıtmayan ifadeler kullanması da bu olumsuzluğu daha da artırdı. Müşteriyle bu şekilde, kaba ve saygısız bir üslupla konuşulmasını kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte yalnızca saygılı bir iletişim, telefonda verilen bilgilere uyulmasını, randevu sürecinin doğru yönetilmesini ve aldığım hizmetin eksiksiz uygulanmasını beklerken, yaşadıklarım sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İşletme sahibinden müşterisine karşı olan bu davranışı ve bu süreçteki yaklaşımı için açık ve samimi bir özür bekliyorum.