Mexc Hesabım Risk Kontrol Uyarısıyla Kilitlendi Bakiyeme ve İşlemlere Erişemiyorum

Mexc borsasında uıd: 856***86 numaralı hesabımda 2 gündür “risk kontrol” uyarısı nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Ne para çekebiliyor ne de pozisyon açabiliyorum. Ayrıca açıktaki pozisyonum için de herhangi bir müdahale yapamadım ve bu nedenle 1000 USDT kaybettim. Şu anda da hesabımda bulunan 990 USDT’lik bakiyeye ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu sorun risk kontrol uyarısı geldikten sonra başladı ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesinde aynı kısıtlama devam ediyor. Mexc müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Hesabımın tekrar açılması için istenen tüm doğrulama adımlarını (fotoğraf, fatura ve bilgi doğrulaması) eksiksiz tamamladım fakat halen sorun çözülmedi.

Hem yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini hem de hesabımdaki bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.