Ürün Lekeli Ve Renk Farklı İade Süreci Şeffaf Değil

Mevra Giyim’in internet sitesinden 8 Temmuz’da bir namaz elbisesi sipariş ettim, sipariş 9 Temmuz’da onaylandı ve ürün 11 Temmuz’da elime ulaştı. Gelen ürün hem lekeli çıktı hem de sitedeki görsellerdeki renkten farklıydı.

Bu nedenle ürünü aynı gün, 11 Temmuz Perşembe günü iade için kargoya verdim. Ödemesini yaklaşık 750 TL civarında yaptığım bu ürün için 640 TL civarında iade yapılacağı söylendi. Firma, iade sürecinin 14 iş günü sürebileceğini, ödemenin bu süre içinde yapılacağını belirtti. Ancak bu kadar uzun bir iade süresini bilmediğim için ve bu bilginin alışveriş sırasında yeterince açık şekilde belirtilmediğini düşündüğüm için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum.

İade sürecinin daha kısa ve şeffaf olmasını, müşterilerin iade süreleri hakkında sipariş öncesinde açık bir şekilde bilgilendirilmesini ve ödemenin de en kısa sürede tarafıma yatırılmasını istiyorum.