Mevra Giyim’den 2.999 TL İade Parası Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mevra Giyim’in online sitesi üzerinden satın aldığım elbiseyi, uygun olmadığı için 18 Haziran’da kargo ile iade ettim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Sipariş numaram 874PQ6323C’dir.

Kargo dahil toplam 2.999 TL ödeme yaptım ve iade süreciyle ilgili ne mail ne de telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Elbiseye ödediğim 2.999 TL’nin, yasal iade süresi de geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.