Mevra’nın Geciken İadesi 2.899,99 TL Tutarını Müşteriye Geri Ödeyemedi

04.05.2026 tarihinde Mevra’nın resmi web sitesi mevra.com.tr üzerinden 522yı68521 sipariş numarası ile Aura gizli fermuarlı minimal elbise modelini 2.899,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade etmemin ardından 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen firma tarafından kredi/banka kartıma para iadem yapılmadı.

İlk olarak, iademin yasal süre olan 14 gün içinde değil, 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi ve bu şekilde süre uzatıldı. 14 iş günü geçmesine rağmen iadem gerçekleşmeyince firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, iade işleminin tamamlandığını ve bankama yansımasının 7 iş günü sürebileceğini belirttiler. Bu süreyi de büyük ölçüde beklememe rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez bugünün iade listesinde yer aldığım söylendi. 1 saat içinde iadem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ilettiğimde ise yasal haklarımı kullanabileceğimi söylemekle yetindiler.

Bunun üzerine firmanın bulunduğu yer olan İzmir Bornova Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. İadenizin peşinde sürekli siz koşmazsanız, süreci uzattıkça uzattıklarını yaşayarak görmüş oldum ve bu süreç benim için oldukça yorucu ve nahoş geçti. Tüm bu gecikmelerin ve oyalamaların son bulmasını, 2.899,99 TL tutarındaki alışveriş bedelimin en kısa sürede ödemenin yapıldığı kredi/banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.