Mevra Official'dan Uzun Kargo Gecikmesi Ve İade Sonrası Ödeme Geri Alınamaması

Mevra Official’dan 20.04 tarihinde 3.299 TL ödeyerek bir Denim elbise satın aldım. Ürünün kargolanması zaten 25 günü geçti, uzun gecikmeyle elime ulaştı. Ardından ürünü iade etmeye karar verip 20.05 tarihinde iade kargosunu gönderdim ve aynı gün kargonun alıcıya teslim edildiğine dair SMS aldım.

İade süreci için görüştüğüm müşteri hizmetleri, ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ne ürün elimde ne de ödediğim 3.299 TL hesabıma geri yatırıldı.

Kargo teslim edilmiş ve iade süresi de geçmiş olmasına rağmen ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.