Mevra’da İade Edilen Ücretin Geri Ödenmemesi Ve İletişimsizlik

24.01.2026 tarihinde Mevra’nın kendi internet sitesinden 239TS5318T numaralı siparişimle bir mayo satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre iade kargom 20.02.2026 tarihinde Mevra’ya ulaştı. Buna rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kredi kartımdan çekilen 2.189 TL’lik tutar hala hesabıma iade edilmedi.

Süreç boyunca firmayı defalarca telefonla aradım. İlk başlarda telefonu açtıklarında sürekli çeşitli bahanelerle oyalandım, sonrasında ise artık telefonlarıma hiç cevap vermemeye başladılar. Ne SMS, ne mail, ne de başka bir kanal üzerinden iade sürecimle ilgili tek bir bilgilendirme almadım.

İademin kabul edilip ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kargo teslim bilgileri ve ödeme dekontlarıyla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.