to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünlerimin Geri Ödemesi Gecikti
Mevra internet sitesinden alt ve üst paraşüt kumaştan oluşan iki parçalı bir tesettür mayo seti için üç farklı beden sipariş verdim ve bu ürünler için toplam 3.073 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Bedenleri deneyip uymayan iki ürünü iade için geri gönderdim ve Mevra’ya ulaştıktan sonra süreci beklemeye başladım.
İade ürünlerimin firmaya 8 Aralık’ta teslim edildiği bilgisi sistemde görünüyor, bugün itibarıyla ürünlerin ulaşmasının üzerinden on sekiz gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iademin ürünlerin ellerine ulaştığı tarihi takip eden 14. Cuma günü yapılacağı bilgisi verildi; ancak bu tarih de geçtiği halde tarafıma bir geri ödeme yansımadı.
Ödediğim tutarın, iadesini hak ettiğim ürünler için, hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar geciktirilmesini doğru bulmuyorum. Mevcut gecikmenin ivedilikle giderilerek, hak ettiğim iade tutarının derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mevra’nın online mağazasından 3 al 2 öde kampanyasıyla 3 adet farklı bedenlerde paraşüt kumaş haşema satın aldım. Ürünlerden iki tanesini kampanya kapsamında hediye olarak ben seçip aldım, fakat beden uyumsuzluğundan dolayı bu iki ürünü iade ettim. Siparişimi 3 Aralık’ta teslim aldım, iade kargosu ise 8 Aralık’ta Mevra firmasına ulaştı. Sipariş numaram 483MK4384W’dir.
İade süreci uzayınca firma ile iletişime geçtiğimde, kargomun tesliminden sonra 14 iş günü takip eden cuma günü iade işlemlerinin yapılacağı, işlemler tamamlandığında SMS ve mail ile bilgilendirileceğim söylendi. Ayrıca 10. İş günü faturaların muhasebeye aktarıldığı ve işlem sırasına göre iadelerin gerçekleştirildiği tarafıma iletildi. Buna rağmen iadem hâlâ hesabıma yansımadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
İade ettiğim ürünlerin bedelinin, kampanya koşulları da dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma iadesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
