Mevra’da İade Talebi Ve İletişim Eksikliği

Mevra’dan toplam 4 parça ürün satın aldım, bunlardan biri tunik diğeri elbise olmak üzere 2 parçanın değişimini, mümkün değilse de iadesini talep ettim. Cumartesi günü kendilerinden iade kodu istedim ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1600 TL tutarındaki bu iki ürünün ödemesini kredi kartıyla gerçekleştirdim.

İlk olarak telefonla aradım ancak telefon açılmadı. Ardından WhatsApp üzerinden mesaj attım, sadece bir kere dönüş yapıp “tamam” dediler, daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. E-posta yoluyla da kendilerine ulaştım fakat ona da henüz cevap verilmedi. Siparişime dair onay mesajım ve yazışma kayıtlarım mevcut olmasına rağmen sürecim ilerlemiyor.

İade veya değişim talebimin bir an önce işleme alınmasını, iade talebim kabul edilecekse ilgili ürünler için gerekli iade kodunun tarafıma iletilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.