to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına İade Gecikti Ve Firma İletişimsiz
www.mevra.com.tr online alışveriş sitesinden 17 Mayıs tarihinde 454GQ6727R numaralı siparişimle 999,99 TL tutarında tesettür mayo takımı satın aldım. Ürün 20 Mayıs’ta elime ulaştı, beğenmediğim için verilen iade süresi içinde, 2 Haziran civarında ürünü kargo ile geri gönderdim.
Yasal 14 iş günü dolmasına rağmen iademle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Kargomun teslim edildiğine dair ne SMS ne mail ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Ben yazmadığım sürece firma kesinlikle iletişime geçmedi, yazdığımda ise son derece isteksiz ve geçiştiren cevaplar verildi. 5 Haziran’da 14 iş günü içinde SMS ve mail ile bilgilendirileceğim söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir söz tutulmadı, tarafıma tek bir güncelleme dahi yapılmadı.
Daha sonra tekrar mesaj atmama rağmen bu kez tamamen susmayı tercih ettiler ve Instagram üzerinden de hesabım engellendi, resmen ulaşılmamak için özellikle çaba gösteriliyor. Şu an ne paramı alabiliyorum ne de firmaya bir kanaldan ulaşabiliyorum. 999,99 TL’lik iade bedelimin açıkça üzerime bırakıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iademin derhal, gecikme olmaksızın ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına yatırılmasını ve bu süreçteki aksaklıklarla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
