İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Yanıltıcı Onay Mesajları

23.07.2026 tarihinde Mevra’dan aldığım ürünleri iade etmeme rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın halen geri ödemem yapılmadı. İlgili sipariş numaram 451HP3754R olup, toplam 6.449,44 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

Defalarca kez kendilerine yazdığım halde birkaç farklı seferde “ödemeniz yapıldı” şeklinde e-posta ve mesaj aldım. Ancak bankamla yaptığım görüşmede, kredi kartıma yönelik herhangi bir iade talebi dahi olmadığı net şekilde ifade edildi. Bunun üzerine marka, bana gönderdiği son mesajda “efendim sistemden işlem yapıldığında otomatik gidiyor mail ve SMS ama Paytr hattında ödeme düşmemiş, sizlere sorun için dediğim gibi en hızlı şekilde işlemleriniz yapılacak” şeklinde bir açıklama yaptı.

Bugün, 09.09.2026 tarihinde ise bu kez “yaşanan yoğunluktan dolayı kısa sürede iadelerin yapılacağı” yönünde yeni bir mesaj aldım. Tüm bu süre boyunca iade ücretim ödenmediği için kredi kartımda gereksiz yere iki dönem boyunca ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durum beni maddi olarak da zorladı. Markadan sürekli farklı açıklamalar gelse de ben artık açıklama değil, açıkça hak ettiğim iade tutarının ödenmesini bekliyorum.

İlgili siparişime ait toplam 6.449,44 TL tutarındaki iademin, kredi kartı hesabıma daha fazla gecikmeden ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.