İade Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve Şirketin Oyalama Taktikleri

Mevra adlı firmadan Instagram üzerinden, 11.05.2026 tarihli rvm2026000002327 numaralı faturayla, 462SC4975L sipariş numarasıyla “lena Parçalı Denim Elbise Mürdüm 42 beden” adlı üründen 1 adet satın aldım. Ödemeyi 11.05.2026 tarihinde kredi kartı ile 3.299,99 TL olarak gerçekleştirdim. Üründe beden uyumsuzluğu yaşadığım için yasal süre içerisinde iade talebinde bulundum ve elbiseyi 16 Mayıs 2026 tarihinde DHL anlaşmalı kargo ile firmaya geri gönderdim. Gönderim, 226620717058 takip numarasıyla “mevra tekstil” adına b016 şubesi üzerinden yapıldı ve kargo firması tarafından alıcısına teslim edildi. Ürün, firma tarafından teslim alınmasına rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtim. Her görüşmede farklı gerekçeler öne sürülerek oyalanıyor, sürekli bekletiliyor ve net bir ödeme tarihi alamıyorum. Yasal iade süresi aşılmış olmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Tüketici olarak, 3.299,99 TL tutarındaki iade bedelimin daha fazla geciktirilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.