to read complaints and reviews, or file yours.Meva Yayıncılık’tan Aldığım Kitap Beklentileri Karşılamıyor, İade Süreci Cevapsız
Meva Yayıncılık’tan Facebook üzerinden yönlendirildiğim meva.tr sitesi aracılığıyla “Kur’anı Anlıyorum” isimli kitabı sipariş ettim. 6 Ekim 2026 tarihli, cf2610064984 numaralı siparişim bugün öğleden sonra Sürat Kargo ile elime ulaştı. Ancak gelen kitap içerik olarak umduğum gibi çıkmadı, daha çok çocuk kitabı formatında olduğu için beklentimi kesinlikle karşılamadı ve üründen memnun kalmadım.
Bu nedenle ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Satıcıya telefon, WhatsApp ve kendi siteleri üzerinden ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ne çağrı kanallarından ne de internet siteleri üzerinden muhatap bulamıyorum.
Ürünün içeriği ile sosyal medya ve internet üzerinden oluşturulan beklenti arasında fark olduğu için mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin hızlıca başlatılmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Meva.tr internet sitesinden “Buradan Kuranı Anlıyorum” isimli kitabı 6 Ekim 2026 tarihinde sipariş ettim ve ürün 8 Ekim 2026’da elime ulaştı. Ürünü incelediğimde, içerik ve anlatım tarzı olarak çocuk kitabı gibi, oldukça basitleştirilmiş ve benim beklediğim seviyenin çok altında olduğunu gördüm. Ürünün tanıtımından ve sitedeki sunumundan böyle bir içerik beklemiyordum.
Aynı gün WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum. Bana verdikleri yanıtta, ürünün eksik, hasarlı veya yanlış gönderilmediği, bu nedenle sadece içerik beğenisine bağlı iadeleri kabul etmediklerini ve kitabın içeriğini beğenmememin kişisel değerlendirme sayıldığını ilettiler. Oysa dini içerikli bu tür bir eserin düzeyi ve anlatım şekli, satın alma kararımda belirleyici unsurdu ve ürün sayfasındaki bilgiler benim gerçek beklentimi karşılayacak düzeyde değildi.
Ayrıca benden bu kitap için 899 TL tahsil edildi, ancak aynı anda sitelerinde ürünün satış fiyatı 799 TL olarak görünüyordu. Yani sitede ilan edilen fiyatın üzerinde ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve bu farkın neden oluştuğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm bunlara ek olarak, firma ile iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Telefon numaralarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarım yanıtsız kalıyor. WhatsApp üzerinden ise sadece kendi istedikleri zaman, çok kısa ve geçiştirici cevaplar veriyorlar; iade ve fazla ücret konularında detaylı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmıyor.
Ürünün kusursuz olduğunu ve sorunun tamamen beğeniyle ilgili olduğunu söyleyerek iade talebimin reddedilmesini, üstüne sitedeki fiyattan daha yüksek ücret alınmasını ve buna rağmen sağlıklı bir iletişim kurulamayışını adil bulmuyorum. Ürünü satın aldığım tarihteki koşullarda, içerik düzeyi ve anlatım tarzının bu kadar yüzeysel olacağını ve sitede yazan fiyattan daha fazlasını ödeyeceğimi bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim.
İade talebimin ve fazla alınan ücret konusunun tekrar değerlendirilmesini, kitabın iadesinin alınarak ödediğim toplam tutarın ve sitedeki fiyat ile tahsil edilen tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
