Ödenen 6000 TL’ye Karşı Ürün Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Instagram’da Sufihanem adlı hesaptan ulaştığım satıcıyla 24 Eylül 2026 sabahı WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. 12 adet Gölgeli Kur’an seti, 12 adet silgili kalem, 12 adet ayraç, 12 adet besmele poster, 12 adet hatıra teşekkür kartı ve 2 adet hediye Gölgeli Elif-Ba defteri için anlaştık. Kargonun satıcıya ait olacağı ve istersem siparişin sistemden benim adıma kendileri tarafından verilebileceği söylendi, bu şekilde ilerlemeyi daha kolay olduğu için kabul ettim.

Bu ürünler karşılığında toplam 6.000 TL’yi, satıcının ilettiği TR66********************19 IBAN numarasına, Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş. Hesabına aynı gün havale/EFT ile ödedim. 24 Eylül 2026 saat 12:02’de ödemenin kendilerine ulaştığını WhatsApp üzerinden bildirdiler ve kargonun 2 gün içinde elimde olacağını söylediler.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir kargo gelmedi. 28 Eylül Pazartesi günü kargo durumunu sorduğumda kargo kutularının bittiğini, ertesi gün çıkış yapılacağını yazdılar. 30 Eylül Çarşamba sabahı 10:18’de tekrar kargo durumunu sordum, ancak saat 16:08’de dönüş yaptılar ve siparişimin sisteme hiç girilmediğini, bilgileri yeniden verirsem kargoyu çıkaracaklarını söylediler. Bilgilerimi tekrar ilettim ve bu ihmal üzerine serzenişte bulunarak gerekirse haklarında suç duyurusunda bulunacağımı belirttim.

Bunun üzerine özür dileyip çok yoğun olduklarını, her arayana yetişemediklerini ifade ettiler. WhatsApp üzerinden aramama rağmen telefonlara bakılmadı. Verdikleri bilgiye göre sabit telefonları zaten kapalı, numaralarını sadece WhatsApp’a açık tuttuklarını belirtiyorlar. 1 Ekim Perşembe saat 15:00 itibarıyla hâlâ ne ürünlerim gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Ödemesini tamamen yapmış olmama rağmen ürünlerimin gönderilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Siparişini verdiğim tüm ürünlerin eksiksiz ve acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 6.000 TL’nin derhal ve tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu hukuki yollara da taşıyacağımı buradan kendilerine bildiriyorum.