to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Sipariş Gönderilmemesi Ve Geciken İade
28 Ocak’ta İdefix üzerinden Ide697a2b9f36124 sipariş numarası ile bir okul çantası siparişi verdim. Ancak siparişim bir türlü kargoya verilmedi ve süreç boyunca hiçbir somut ilerleme olmadı. Bu ürün için 1.006,11 TL ödeme yaptım.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yaklaşık 3 gün önce acil dönüş yapılacağı ve sorunun ilgili birimlere iletildiği söylendi. Ertesi gün aradığımda yine aynı ifadeler tekrarlandı. Dün tekrar aradığımda da yine aynı cümleler söylenince, sorunum çözülmezse bugün siparişi iptal edeceğimi belirttim. Buna rağmen bir haftadır ne satıcı firmadan ne de İdefix’ten herhangi bir geri dönüş alamadım ve bugün, 4 Şubat tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Şu an sistemde siparişimin iptal edildiği görünüyor ancak bankamda henüz 1.006,11 TL’lik iadem görünmüyor. Ödemesini yaptığım ve günlerce beklediğim ürün için hiçbir bilgilendirme yapılmaması, her aradığımda aynı kalıp cümlelerle geçiştirilmem ve sonunda iptale mecbur kalmama rağmen iademin henüz yansımamış olması beni mağdur etmektedir.
Ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim kopukluğu ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Günler sonra bu platformdan yazınca dönüş yapıldı ama çözüm sunulmadı. İadeniz 2 ile 10 iş gününde gerçekleşecek denildi. Bu süre diğer tüm uygulamalarda 1 iş günü. Sonuç bir daha kesinlikle bu siteden alışveriş yapmam.
