Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

10 Eylül’de Meva Boncuk’tan Shopier üzerinden Fatma S**** adına koyu mor renkte boncuk siparişi verdim. 12 Eylül’de elime ulaşan üründe ise sipariş ettiğim koyu mor yerine daha açık bir ton gönderildi. Durumu hemen Instagram üzerinden ilettim, ilk başta değişim konusunda yardımcı olacaklarını söylediler ancak sonrasında ilgilenmediler ve 3 gündür herhangi bir dönüş alamıyorum.

Bu markadan ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Ürünü iade etmek istemedim, sadece yanlış gönderilen boncuğun doğru renkle değiştirilmesini talep ettim. Ancak ellerinde bu renk olmadığı için, aynı fiyat aralığında başka bir renk ya da modelle değişim yapılmasını istiyorum. 1555 TL ödeme yaptım ve müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

İlgili birimlerin en kısa sürede çözüm sunmasını rica ediyorum.