Alchimatolye Ürünü Kargolamadı!

17-18 Eylül tarihlerinde Alchimatolye adlı Instagram ve Shopier satıcısından 462364835 numaralı sipariş ile 1000₺ tutarında Stitch figürü boyama ürünü sipariş ettim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün kargolanmadı. Her sorduğumda ya elde yapılıyor denildi ya da sürekli yeni bir tarih verilerek süreç uzatıldı.

30 Eylül’de tekrar iletişime geçtiğimde, “hala kargolamadınız, param 10 gündür rehin” şeklinde tepki gösterdim. Bunun üzerine ürünü ertesi gün göndereceklerini söylediler, fakat sadece tepki gösterdiğim için siparişimi iptal ettiklerini belirttiler. Üstelik bu süreçte param içeride kaldı, herhangi bir iade işlemi de yapılmadı. Sadece Shopier tarafından iptal bilgisi mail olarak iletildi, satıcı ise sürece dair hiçbir sorumluluk almadı ve “istediğiniz yere şikayet edin” gibi kaba bir tutum sergiledi.

Hem mağdur edildim hem de saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Paramın en kısa sürede iade edilmesini ve satıcının bu tutumu nedeniyle özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.