Aldığım Güneş Enerjili Bahçe Aydınlatma Setinde Arızalı Ürün Sorunu

Facebook’ta “Metro shop” adıyla reklam veren firmadan yaklaşık 5 gün önce Starburst Stake Lights isimli, bahçe için dekoratif ışık veren güneş enerjili aydınlatma setinden 6 adet satın aldım. Kutulardan 3 tanesini açtık; bunların 2 tanesi normal çalışırken, 1 tanesi en başından beri arızalı çıktı.

Arızalı üründe, ışık aldığında kendiliğinden kapanma ve hava karardığında otomatik olarak yanma özelliği çalışmıyor. Manuel olarak açınca pil bitene kadar yanıyor; fakat sensörlü olması gereken hiçbir otomatik fonksiyonunu yerine getirmiyor.

Elimizde sadece kutusu mevcut, sipariş veya fatura numarası bulunmuyor. Ürünün arızalı olacağını düşünmediğimiz için ayrıca not etmemiştik. Toplam 6’lı setten yalnızca arızalı çıkan bu ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünün ayıplı olması sebebiyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden arızalı ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini rica ediyorum.