Metropol Hastanesi Şikayeti

20 Ocak tarihinde Metropol Hastanesi’nde oğluma influenza testi yaptırdım. Özel sağlık sigortam Allianz olmasına rağmen test için 1.980 TL, ayrıca 60 TL katkı payı olmak üzere toplam 2.040 TL ücret tahsil edildi. Bu ücreti sigortamdan geri ödeme alabilmek için ayrıntılı fatura talep ettim ancak faturayı alabilmek için hastaneye tekrar gelmem gerektiği söylendi.

Tekrar hastaneye gittiğimde verilen belgenin yalnızca e-arşiv faturası olduğunu, işlem detaylarını içeren ayrıntılı fatura olmadığını gördüm ve bu nedenle Allianz sigortam faturayı kabul etmedi. Sigortam, faturada işlemin ne olduğunun, tutar bilgilerinin ve işlem tarihinin açıkça yer almasını istiyor. Bunun üzerine hastaneyi tekrar aradığımda yanlış fatura verildiğini kabul etmelerine rağmen yeniden hastaneye gelmem gerektiği söylendi. Sadece mail ile gönderilebilecek bir belge için defalarca hastaneye çağrılmamı, bu dönemde hâlâ böyle bir süreç işletilmesini kabul edemiyorum.

Metropol Hastanesi’nden, influenza testi için yapılan işlemle ilgili, sigortamın geri ödemeye esas alacağı şekilde işlem adı, tutar ve işlem tarihini içeren ayrıntılı faturanın e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve bu konuda bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.