Metropol Mobilya’da Ayıplı Ürün Değişiminde Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik

Metropol Mobilya Kartal şubesinden Aralık 2025’te Relax koltuk takımı (3+3+1), yemek masası ve konsol takımı satın aldım. 26.02.2026 tarihinde planlı teslimatla ürünler getirildi. Konsolun montajı sırasında konsolu kırdılar, yemek masasının sandalyelerinde ise deformasyon ve renk hatası vardı. Bunları en kısa sürede halledeceklerini söyleyip gittiler.

Teslimattan sadece yaklaşık iki ay sonra üçlü koltuklardan biri bel verip ortadan bükülmeye başladı. Diğer üçlü koltuğun da aynı sorunu yaşamaması için henüz bozulmadan müdahale edilmesini istedim. Bana komple değişim yapacaklarını söylediler. Sonrasında her iki üçlü koltuk da bükülmeye devam etti, geldiklerinde orta ayağın takılmadığını, bunun işçilik hatası olduğunu kendileri söylediler. Orta ayağı takıp “düzelir” dediler ancak koltuklar düzelmedi. Daha sonra tekrar değişim sözü verdiler fakat aradan 5–6 ay geçmesine rağmen hiçbir değişim yapılmadı.

Bu süreçte mağaza ve yetkililerle 50 defadan fazla görüştüm. Her seferinde “önümüzdeki hafta aldırıyoruz, hallediyoruz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Sipariş formu numaram e 0000333’tür.

Ayıplı ürünler nedeniyle mağdur edildim ve hem zaman hem para kaybına uğradım. Metropol Mobilya’nın ayıplı malları benden geri almasını, ödediğim tutarın iadesini ve oluşan ücret farkımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu konunun ivedilikle çözüme kavuşmasını istiyorum.