to read complaints and reviews, or file yours.Dedeco Mobilya Eksik Teslimat, Hasarlı Ürün ve İlgisiz Hizmet
04.07.2025'te Metrocity AVM dedeco mobilya’dan 2 adet koltuk, 1 masa, 4 sandalye, 1 bench, 1 orta sehpa ve 1 TV ünitesi satın aldım ve aynı gün toplamda 80.000 TL + 6.000 TL (orta sehpa) ödememi gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 233557’dir.
Koltuklar ve orta sehpa için 09.08.2025 tarihinde teslimat sözü verildi, ancak teslimat 10.08.2025 gecesi saat 02:00’de arayarak yapılmak istendi. Gece bu saatte taşıma yapamayacağımızı ilettik ve ürünler 11:00 civarında teslim edildi. Kurulum sırasında TV ünitesi çalışanlar tarafından hasar görüp çatlatıldı. Bu durumu mağazaya ilettim, değişim sözü verildi fakat yaklaşık 46 gündür değişim yapılmadı. Ayrıca masa, sandalyeler ve bench de hala teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca aramama ve yazılı olarak ulaşmama rağmen sürekli oyalanıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Orta sehpayı sonradan eklememe rağmen faturası da tarafıma iletilmedi. Bir an önce eksik ürünlerimin teslim edilmesini, TV ünitesinin hasarsız şekilde değiştirilmesini ve faturamın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
