Yiğitler Mobilya’da Çizik Konsol, Yırtık Koltuk ve Eksik Vida Sorunu

Yiğitler Mobilya’dan 19 Ekim 2025’te yemek odası ve koltuk takımı satın aldık, ürünler 5 Aralık’ta evimize teslim edildi. Teslimatla birlikte sorunlar da başladı. Gelen konsol baştan aşağı çizik içindeydi, koltuklardan birinin alt astarı yırtık çıktı. Sandalyelerin kumaşları koltuklarla tamamen alakasız, farklı bir kumaşla döşenmişti. Masanın ise vidaları eksik atıldığı için masaya dokunduğumuzda bile sallanıyordu.

Firma çizik konsolu alıp yenisiyle değiştirdi ancak konsol için geldiklerinde koltuğun astar değişiminden haberleri bile yoktu. Teknik servis ekibi ile satıştan sorumlu kişiler arasında ciddi bir iletişim kopukluğu olduğunu bizzat yaşamış olduk. Sandalyeler, kumaşları farklı olduğu için geri götürüldü, yenileri gelecekti fakat sanki fark etmeyecekmişiz gibi yine aynı şekilde, düzeltilmemiş olarak geri gönderildi. Tekrar söyledik, tekrar alındı.

Sonunda, 19 Ekim’de satın aldığımız sandalyeler ancak 17 Ocak’ta teslim edildi. Bize başlangıçta en geç 45 gün denmesine rağmen süreç yaklaşık üç ayı buldu. Üstelik en son gelen sandalyeler de çizik içindeydi, adeta ikinci el ürün görüntüsündeydi. Tüm bu son durumu iletmeme rağmen, tarafıma geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunulmadı.

Yaşadığım bu süreçten sonra Yiğitler Mobilya’yı ve çalışan ekibini tercih ettiğime gerçekten pişman oldum. Ne ürün kalitesi ne de satış sonrası ilgi açısından memnun kaldım. Her şey satana kadar ilgi, sonrasında ise tamamen ilgisizlik ve mağduriyet yaşadım.