Alaycı Kasiyer Ve Ek Kasa Açılmaması

19.08.2026 tarihinde öğleden önce Sinop Merkez Sakarya Caddesi’nde bulunan Metropol Market şubesinden alışveriş yaptım. Kasada M***** A** isimli kasiyer görev yapıyordu. O sırada sadece iki kasa açıktı ve sırada çok fazla müşteri bekliyordu. Dışarıda da ailem beni beklediği için rica ederek başka bir kasa daha açılıp açılamayacağını sordum.

Kasiyer M***** A** Bey, başka kasiyer olmadığını söyledi. Bunun üzerine yoğun saatlerde kasiyer sayısının artırılmasının iyi olacağını belirttiğimde, “Oldu, başka isteğiniz var mı? ” şeklinde alaycı bir üslupla cevap verdi. Konuşmanın devamında da müşteriyle konuşmaya uygun olmayan, kaba bir tarzda konuşmaya devam etti. Marketlerde yoğunluk olduğunda ek kasa açılması her yerde talep edilebilen normal bir istek olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir işletmede bu şekilde alaycı bir karşılıkla karşılaşmadım.

Metropol Market’te çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir dil kullanması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, özellikle bu şubede benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.