Belek 82 Salı Pazarı’nda Tek Kasa Açık Olması Ve Kasiyerin İlgisizliği

Antalya Belek’teki 82 Salı Pazarı mağazasında bugün saat 20.15 civarında kasada ciddi bir sorun yaşadım. Mağazada sadece bir kasa açıktı ve bu yüzden uzun süre kuyrukta beklemek zorunda kaldık. Yoğunluk olmasına rağmen başka kasa açılmaması müşterileri mağdur ediyor.

Sıra bana geldiğinde ise kasiyer, benden önceki müşteriyle sohbet etmeye devam ettiği için beni bekletti. Acelem olduğunu özellikle söylememe rağmen “müşteriyle ilgileniyorum” diyerek sohbetini sürdürdü, oysa yaptıkları şey açıkça sohbetti. Hem kuyrukta bekleyip hem de kasada bu şekilde bekletilmek, kendimi hiç önemsenmiyormuşum gibi hissettirdi.

Mağaza yönetiminden, özellikle bu kasiyerin müşteriye nasıl davranması gerektiği konusunda ciddi bir şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa başka bir bölümde ya da görevde değerlendirilmesini, en azından müşteriye saygılı ve özenli davranmayı öğrenmesini talep ediyorum. Ayrıca yoğun saatlerde birden fazla kasa açılarak müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.