Tek Kişilik Koltuk Ücreti İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Davranış Şikayeti

30.01.2026 Cuma günü saat 10.30 Havza Otogarı – Adapazarı Otogarı seferi için Metro Turizm’den tekli koltuk ve cam kenarı tercih ederek bilet aldım, bu koltuk için ayrıca fark ödedim. Herhangi bir bilgilendirme veya mesaj yapılmadan sefer öncesinde otobüs değiştirilmiş ve tekli koltuklar çiftli koltuğa dönüştürülmüştü.

Bu durumu otobüse binerken öğrendim ve nedenini sorduğumda, tarafıma sakin bir açıklama yapılması gerekirken sert ve kaba bir tavırla karşılaştım, gerekirse biletimi iptal etmem gerektiği söylendi. Şoför, suçlu kişinin firma olduğunu ve sorumluluğun onlarda olduğunu ifade etti.

Hem koltuk değişikliğiyle ilgili zamanında bilgi verilmemesinden hem de yolcuya karşı sergilenen bu üsluptan dolayı mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Bu nedenle, öncelikle tarafıma yaşanan durum için özür iletilmesini ve tek kişilik koltuk için ödediğim fiyat farkının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim. PNR kodum: ymdutz6.