Tekli Koltuk Ücreti İçin Alınan Biletin Son Dakika 2+2 Düzenine Çevrilmesi Ve İade Reddi

Dilek

Metro Turizm

17 Mart 03:16

199

16.03.2026 tarihinde Metro Turizm üzerinden Ankara–Ordu seferi için saat 23.00 kalkışlı, 2+1 koltuk düzenine sahip araçtan tekli koltuk için bilet satın aldım ve bu konfor için 1.000 TL ücret ödedim. Bilet alımında özellikle 2+1 düzeni ve tekli koltuğu tercih ederek ona göre ödeme yaptım.

Sefer saatine 6 saatten az bir süre kala tarafıma kısa mesaj gönderilerek, seferin operasyonel sebeplerle 2+2 koltuk düzenine çevrildiği bildirildi. Firma ile iletişime geçtiğimde, mesafeli satış sözleşmesinde bu yönde hakları olduğu söylenerek sefer iptali ve kesintisiz ücret iadesi talebim reddedildi. Araç arızası sebebiyle 2+2 araca geçildiği belirtilmesine rağmen, bu durumda dahi tekli koltuk satın alan yolcuların yanına yolcu alınmaması ve satın alınan konforun mümkün olduğunca korunması gerektiğini düşünüyorum.

Başta 2+1 ve tekli koltuk olarak satılan bir hizmetin, son anda 2+2 düzene çevrilerek farklı bir hizmete dönüştürülmesi ve buna rağmen iptal‑iade hakkının tanınmaması, vadedilen konforun sağlanmaması nedeniyle “ayıplı hizmet” kapsamına girmektedir. Bu nedenle, hem tarafıma ödediğim 1.000 TL bilet ücretinin kesintisiz iadesini talep ediyor hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin Metro Turizm nezdinde yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Otobüs Koltuk Düzenindeki Son Dakika Değişikliği Ve İptal İmkanı Reddedildi

Fatih

Metro Turizm

17 Ocak 14:07

373

Obilet üzerinden Metro Turizm markalı, 2+1 koltuk düzenine sahip, 1 ve 2 numaralı koltukları içeren biletimi 16 Ocak tarihinde, 17 Ocak saat 18:00 kalkışlı sefer için satın aldım. Özellikle rahat olması için 2+1 araç ve ön koltukları tercih ederek toplam iki bilet için 2100 TL ödedim. Seyahatten ön...

otobus-koltuk-duzenindeki-son-dakika-degisikligi-ve-iptal-imkani-reddedildi-3.jpg

otobus-koltuk-duzenindeki-son-dakika-degisikligi-ve-iptal-imkani-reddedildi-1.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Seçtiğim Koltuk Sağlanmadı, Bilgilendirme Yapılmadı: Bilet Ücretimin İadesini İstiyorum

Uğur

Metro Turizm

22 Temmuz 2025 00:48

1.107

22 Temmuz 2025 tarihinde Metro Turizm’den Samsun-Ankara güzergahı için aldığım otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs kalkış saatinin 00.30’dan 01.00’e alındığı tarafıma SMS yoluyla bildirilmesine rağmen, otobüsün tipinin değiştiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...

Sude sonucu yetersiz buldu

Metro Turizm 2+1 Tek Katlı Otobüs Yerine 2+2 Çift Katlı Araçla Değiştirildi

Sude

Metro Turizm

29 Ocak 23:47

597

29.01.2026 tarihinde saat 11.00’de Metro Turizm’in İzmir seferi için 2+1, tek katlı ve daha konforlu olduğunu düşünerek bilet aldık. Ancak yolculuk günü otobüsün 2+1 tek katlı araçtan, hiçbir onayımız alınmadan 2+2, çift katlı araca çevrildiğini gördük. Bu değişiklikle birlikte önceden özellikle se...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Metro Turizm'de Tekli Koltuk Ücreti Ödeyip Çiftli Araçla Geciken Yolculuk

Abdullah

Metro Turizm

15 Ocak 02:15

632

15.01.2026 tarihinde Metro Turizm ile Bolu–Ankara seferi için saat 00.30 kalkışlı, tekli düzen otobüste 10 numaralı koltuğu satın aldım. Bilet alırken aracın 2+1 tekli koltuk düzeninde olduğunu görerek tercihimi buna göre yaptım. Ancak otobüs, yaklaşık bir saat gecikmeyle 01.30 civarında perona geld...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Koltuk Bilgisi Ve Sıkışık Beşli Sıra, Ücret İadesi Talebi

Ali

Metro Turizm

19 Şubat 00:20

295

18.02.2026 tarihinde saat 21.00’da Ankara’dan İstanbul’a yapılan Metro Turizm seferine 650 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti satan görevli, koltuğun koridor tarafı ama en sonda olduğunu söyledi; ben de standart 2+2 düzen zannederek kabul ettim. Ancak otobüse bindiğimde, koltuğun en arkadaki beşli sıra...