Seferin Bildirimsiz İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Metro Turizm’den 28.09.2026 Pazartesi günü saat 14.15 seferi için Bolu–Çarşamba yönüne, PNR numarası yqbegu7 olan bileti 1.295 TL tutarında banka kartımla satın aldım. 28.09.2026 günü saat 14.05 civarında Bolu terminaline gittiğimde görevliye sorduğumda seferin iptal edildiğini söylediler ve bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi, gereğini arz ederim.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda biletimin iptal edildiğini, ödediğim ücretin iade edileceğini ifade ettiler. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen 1.295 TL tutarındaki iade banka kartı hesabıma hâlâ yansımadı.

Seferin tarafıma haber verilmeden iptal edilmesi ve ücret iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 1.295 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum, gereğini arz ederim.