Sağlık Ve Yaş Gerekçem Göz Ardı Edilerek Bilet Erteleme Talebim Reddedildi

29 Ocak Perşembe günü saat 12.00'de Ankara’dan Edirne istikametine giden Metro Turizm otobüsüne Turna.com üzerinden bilet aldım. 65 yaş üstü bir yolcu olarak seyahat öncesinde rahatsızlandığım için otobüsün kalkışına yaklaşık 4 saat kala biletimi ertelemek istedim.

Hem Metro Turizm yetkililerine hem de Turna.com tarafına durumu izah etmeme, yaşımı ve sağlık problemimi belirtmeme rağmen bana sadece sefer saatinden 5 saat öncesine kadar işlem yapılabildiği ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Otobüsün kalkmasına hâlâ saatler varken bu kadar katı davranılması ve sağlık durumum göz önünde bulundurulmadan esneklik gösterilmemesi beni gerçekten mağdur etti.

Ben biletimin iptalini değil, yalnızca ileri bir tarihe ertelenmesini talep ediyorum. Yaşım ve sağlık gerekçem dikkate alınarak biletimin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ertelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.