to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Saatte Gelmeyen Otobüs Ve Kirli Araç
Metro Turizm’den 20.07.2026 tarihinde saat 10:30 kalkışlı Dinar–İzmit seferi için 203437 numaralı seferden, 7 numaralı koltukla, yopqyz0 referans kodlu bilet aldım. Ancak belirtilen saatte araç hiç gelmedi ve yaklaşık bir saati aşkın süre Dinar terminalinde bizzat bekledim. Bu süre boyunca tarafıma SMS, telefon araması veya başka herhangi bir kanal üzerinden ne gecikme ne de iptal konusunda bilgi verilmedi. Terminali aramama ve terminalde yetkili bulmaya çalışmama rağmen ulaşabileceğim, net bilgi verebilen kimseye de erişemedim. Otobüs ancak daha sonra terminale geldi.
Araca bindiğimde ise otobüsün son derece pis ve bakımsız olduğunu gördüm. Koltukların çevresi, yerler ve ara kısımlar çöp içinde, genel temizlik yapılmamış durumda ve bu kadar kirli bir otobüsle en az 8 saat yolculuk yapmak zorundayım. Hem yaşadığım gecikme hem de aracın bu halde yolculuğa çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sefer öncesi araçların temel temizlik ve hijyen kontrollerinin yapılmasını, uzun yolculuklara bu durumda araç çıkarılmamasını, yaşadığım gecikme ve Konfor kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.
Gelişme
20.07.2026 tarihli saat 10:30 Dinar–İzmit seferi için Metro Turizm’den bilet aldım, ancak araç yaklaşık 11:45 gibi gecikmeli olarak geldi. Gelen otobüs hem dışarıdan hem içeriden son derece kirliydi, koltuk ve yerler temizlenmemişti.
Ben aracın pis olduğunu ifade edince muavin, benimle çözüm aramak yerine gidip kaptana beni şikayet etti. Zaten kendi aralarında sessiz konuşmadıkları için, yerimden kalkmadan, oturduğum koltuktan kaptanın “Beğenmiyorsa insin” şeklindeki sözlerini net bir şekilde duydum. Bunun üzerine bulunduğum yerden, bu şekilde konuşamayacağını, madem indirecekse o zaman bana daha temiz bir araç ayarlaması gerektiğini söyledim. Kaptan bu esnada araç kullanmaya devam ederken muavinle birlikte bana cevap yetiştirmeye ve benimle tartışmaya devam ettiler, “Şikayet et, edersen et” gibi umursamaz ve Meydan okuyan ifadeler kullandılar.
Hem ciddi gecikme yaşamam, hem de bu kadar pis ve özensiz bir araçla yolculuk yapmak zorunda kalmam, üstüne bir de personelin yolcuyu küçümseyen ve saygısız bir tavırla konuşması kabul edilebilir değil. Metro Turizm’in bu seferde görevli kaptan ve muavin hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, personel davranışları ve araç temizliği konusunda ciddi bir düzenleme getirmesini istiyorum. Ayrıca araçların temizliğine göre kategorize edilmesi, bilet ücretlerinin de buna göre belirlenmesi gibi bir sistem kurarak, ödediğimiz ücret karşılığında ne şartlarda seyahat edeceğimizi bilmemizi talep ediyorum. Metro Turizm’den bu yaşananları ciddiyetle ele alıp kurumsal kimliğine yakışan adımları atmasını bekliyorum.
