Otobüste Sigara İçilmesi Ve Güvenlik İhlalleri Yoluyla Yaşanan Mağduriyet

25 Haziran 2026 tarihinde saat 02:15’te İstanbul’dan Kırıkkale’ye yaptığım, Obilet üzerinden aldığım ve PNR numarası yoalxg3 olan Metro Turizm seferinde çok sayıda olumsuzluk yaşadım. Yolculuk boyunca hem şoförün hem de muavinin araç içinde sigara içmesi nedeniyle sürekli sigara dumanına maruz kaldım ve bu durumdan ciddi şekilde etkilendim. Buna rağmen herhangi bir uyarı ya da önlem alınmadı.

Araç neredeyse tüm yol boyunca camlar açık halde ilerledi, bu da hem konforu düşürdü hem de rahatsız edici bir yolculuk olmasına neden oldu. İstanbul’dan Ankara’ya kadar hostes koltuğunda bir yolcu taşındı, bu durum hem güvenlik açısından hem de profesyonellik açısından kabul edilebilir değildi. Ayrıca 20 dakika olarak belirtilen moladan yaklaşık 40 dakika sonra çıkış yapıldı. Şoför, üç ayrı kasisten hız kesmeden geçti ve otobüste yolcular adeta yerlerinden fırladı.

Tüm bunlara ek olarak otobüs son derece eski ve konforsuzdu, koltuk ve genel iç ortam, uzun yolculuk için kesinlikle yeterli değildi. Evime yakın olduğu için bu firmayı tercih etmiştim ancak yaşadığım bu deneyim sonrasında bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum.

Şoför ve muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, özellikle araç içinde sigara içilmesi ve yolcu güvenliğini riske atan bu davranışların ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.