15 Aralık Pazartesi’yi 16 Aralık Salı’ya bağlayan gece için, Beyşehir Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na Metro Turizm’den saat 04.00 kalkışlı, 19 numaralı koltuk için ylutpr6 PNR numaralı bilet aldım. Saat 04.00’e yaklaşmasına rağmen otobüs gelmeyince endişelenip temsilciyi aradım. Temsilci önce bana kaptanın numarasını verdi, kaptanı aradığımda ise kaptan “Ben evde yatıyorum kardeşim.” diyerek telefonu kapattı.
Bunun üzerine tekrar Metro Turizm destek hattını aradım, bana “Siz bileti 02.50’de aldığınız için görmemişler, sizi geçmişler, hemen kaptanın numarasını iletiyorum.” denildi. Kaptanla tekrar görüştüğümde ise faturalarının 02.30’da kesildiğini, bileti 02.50’de aldığım için beni görmediklerini söyledi ve “Nasıl gelebilirsen bekleriz.” dedi. Nasıl gideceğimi sorduğumda da “Ben bilmem, nasıl gelirsen gel, gelmeyeceksen devam edeceğim.” şeklinde son derece umursamaz bir üslup kullandı.
O saatte Antalya’ya giden başka otobüs olmadığı ve cebimde de çok az param kaldığı için, son paramla taksiye binip kaptanın attığı konuma gitmek zorunda kaldım. Otobüse bindiğimde ise ne kaptandan ne de görevlilerden en ufak bir özür, “Kusura bakmayın.” ifadesi dahi duymadım. Bilet için 550 TL ödedim, taksiye de 500 TL vermek zorunda kaldım. Antalya’da üniversite öğrencisiyim ve bu olay nedeniyle şu an temel ihtiyaçlarımı karşılayacak, yemek yiyecek param bile kalmadı.
Gecenin saat 04.00’ünde, kuş uçmaz kervan geçmez bir yerde yolcuyu ortada bırakmak ve sonra bu şekilde ilgisiz, kaba bir tavırla yaklaşmak Metro Turizm gibi bir firmanın ne etik ilkelere ne de müşteri memnuniyetine yakışmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin, ödediğim taksi ücreti de dahil olmak üzere giderilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar