to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde saat 18:45’te Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 341010 sefer numaralı iki kişilik bilet aldık. Ben ve sevgilim, belirtilen saatte peronda olmamıza rağmen otobüs bizi almadan hareket etti. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildik.
Durumu hemen Metro Turizm müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemde, 15 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat kesin bir para iadesi sözü verilmedi.
Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini ve iki bilet ücretimizin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
16.08.2025 tarihinde Metro Turizm’den aldığım 344863 numaralı bilet ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bodrum’a saat 23.00’te hareket etmesi gereken otobüs için beklemeye başladım. Ancak otobüs 1,5 saatten fazla gecikti ve hâlâ beklemekteyiz. Bu süreçte yetkililere defalarca sordum, ancak “gelecek” d...
19.09.2025 tarihinde Esenler Otogarı’ndan İstanbul–Kuzuluk seferi için Metro Turizm’den 20 numaralı koltuk ile 675₺’ye bilet aldım. Otobüsüm saat 18.00’de kalkacakken hiçbir açıklama yapılmadan 19.30’da hareket etti. Yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yetkililer de ilgisiz d...
04.09.2025'te Metro Turizm’in Bursa Mustafakemalpaşa’dan İstanbul’a saat 02.00’de kalkması gereken otobüsünü bekledik. Ancak saat 03.15 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi. Gecenin bir yarısı, eşimle birlikte bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak bizim için ciddi bir mağduriyet ve manevi kayıp ...
14.09.2025 tarihinde saat 11:15’te Esenler’den Keşan’a gitmek üzere Metro Turizm’den online olarak bilet aldım. Peron 111-112’ye yaklaşık 5 dakika geciktim ve hemen ardından otobüsü aradım, ancak defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Metro Turizm tarafından da bana herhangi bir bilgilen...
13.08.2025 tarihinde saat 13.00 için Metro Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Amasya’ya bilet aldım. Kalkış saatinden bir saat önce, otobüsümün 1 saat ileriye alındığı ve başka bir seferle birleştirildiği söylendi. Bilet numaram değiştirildi, koltuk numaram da değişti. Üstelik 2+1 araç yerine ...
Yorumlar