Metro Turizm Gece Yarısı Otobüs Gecikmesiyle Yaşadığımız Mağduriyet

04.09.2025'te Metro Turizm’in Bursa Mustafakemalpaşa’dan İstanbul’a saat 02.00’de kalkması gereken otobüsünü bekledik. Ancak saat 03.15 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi. Gecenin bir yarısı, eşimle birlikte bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak bizim için ciddi bir mağduriyet ve manevi kayıp oluşturdu.

Bilet numaralarımız: ykmbrn0, ykmbrm9. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece "aksaklık oldu" şeklinde bir yanıt aldım. Bu kadar uzun bir gecikmenin tolere edilebilir olmadığını ve bu durumun bir daha yaşanmaması için ilgili birimlerin haberdar edilmesini talep ediyorum.