to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde saat 11:15’te Esenler’den Keşan’a gitmek üzere Metro Turizm’den online olarak bilet aldım. Peron 111-112’ye yaklaşık 5 dakika geciktim ve hemen ardından otobüsü aradım, ancak defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Metro Turizm tarafından da bana herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Bu nedenle otobüse binemedim ve seyahatimi gerçekleştiremedim.
Olay sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, biletimin yandığı ve yeni bir sefere aktarım yapılmayacağı söylendi. Ücret iadesi veya başka bir çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım bilet için herhangi bir hizmet alamadım ve param boşa gitmiş oldu.
Metro Turizm’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili belgem mevcuttur
05.08.2025 tarihinde saat 22.30’da Esenler’den Keşan’a yapacağım Metro Turizm seferi (Bilet No: 342215) hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Saat 22.00’de otogara geldiğimde seferin iptal edildiğini öğrenmek zorunda kaldım. Ben tur rehberiyim ve Keşan’da saat 22.30’da tur otobüsüyle buluşup...
05.08.2025 tarihinde Metro Turizm’den Keşan-Esenler seferi için online ödeme ile bilet aldım (PNR: YJKQMM9). Ancak, sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Ayrıca, bu seferin iptal edilmesi nedeniyle Esenler Otogarı’ndaki başka bir seferime de yeti...
2 Kasım 2025 tarihinde Edirne-İstanbul seferi için Metro Turizm’den “Obilet” uygulaması üzerinden bilet aldım. Kalkış noktası olarak Esenler Otogar’ı kullandım. Normalde otobüsler 10 dakika kadar bekliyor, ancak bu sefer otobüs saatinden 5 dakika sonra hemen kalktı ve yolcu beklemeden gitti. Bu nede...
05.10.2025 tarihinde saat 11:00 kalkışlı Esenler - Keşan seferi için Metro Turizm’den online olarak bilet aldım (PNR: 802237). Otogara zamanında geldim, ancak otobüsün 11:30-11:45 arası kalkacağı söylendi. Bileti bir hafta önce almama rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme ya...
23 yıl aradan sonra ilk kez Metro Turizm ile yolculuk yaptım ve çocuklarım da ilk kez otobüsle uzun bir seyahate çıktı. 11.08.2025 tarihinde gece 01.00’de yola çıkacağımı düşünerek bilet aldım, ancak biletimi yanlışlıkla bir gün öncesine almışım. Otobüse binmek istediğimde koltuğumun olmadığını öğre...
Yorumlar