Jolly Tur Ve Foça Stone Otel Rezervasyonu Reddedildi, Müşteriler Sokakta Bırakıldı

Jolly Tur aracılığıyla ücretini aylar öncesinden peşin ödediğimiz Foça Stone Hotel’den 10 Temmuz giriş tarihli, 2 oda için 5 gecelik bir konaklama satın aldık. Eşlerimizle birlikte toplam 4 kişi geleceğimiz için iş çıkışı yaklaşık 5 saatlik yol yaparak otele doğru yola çıktık. Yola çıkmadan önce tesisi arayıp geç giriş yapacağımızı özellikle belirttik ve telefonda bize hiçbir sorun olmayacağı, rahatlıkla gelebileceğimiz söylendi.

Yoldayken saat 23.00 sularında durumu tekrar teyit etmek için aradığımızda ise bu kez resepsiyonun 00.00’da kapandığı ve ancak sabah otele alınabileceğimiz söylendi. Buna rağmen otele gittiğimizde karşımıza çıkan tablo tam bir skandaldı. Ücretini ödediğimiz ve adımıza ayrıldığı söylenen odalarda başkalarının kaldığını, odalarımızın fiilen başkalarına satıldığını öğrendik. Durumu açıklayacak bir muhatap ararken resepsiyon görevlisi elindeki laptopla otelin arka kapısından adeta kaçarak tesisi terk etti ve ortada kimse kalmadı.

Gecenin bir yarısı, eşlerimizle birlikte bilmediğimiz bir yerde resmen sokakta bırakıldık. Ne Jolly Tur ne de Foça Stone Hotel bu mağduriyetin arkasında durmadı, bize herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüketici olarak parasını ödediğimiz hizmeti alamadığımız gibi, saygısız ve sorumsuz bir tutumla karşı karşıya kaldık.

Yaşadığımız bu ağır mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti, TÜRSAB ve Kültür ve Turizm Bakanlığı başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvurularımızı yaparak süreci başlatacağız. Bu otel ve bu organizasyon yapısıyla kimsenin aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyor, ödediğimiz bedelin eksiksiz iadesini ve uğradığımız zararın tazminini talep ediyorum. Buraya güvenip yola çıkmayı düşünenlerin, yaşadıklarımızdan ders çıkararak karar vermesini özellikle vurgulamak istiyorum.