Online Sistemde Görünen Servis Gerçekleşmediği İçin Mağdur Oldum

13 Eylül 2026 saat 20.00'de Adana–Kayseri seferi için Metro Turizm’in online sistemi üzerinden bilet aldık ve işlem sırasında A***** A****** servis noktasını özellikle seçtik. Servis alanına gittiğimizde Metro görevlileri bu hatta servis olmadığını, sistemde görünmesine rağmen böyle bir hizmet verilmediğini söylediler.

Servis olmadığı için ekstra yol masrafı yapmak zorunda kaldık ve mağdur edildik. Online sistemde servis seçeneği sunulup, servise güvenen yolcuların kendi imkanlarıyla gitmek zorunda bırakılması hem yanıltıcı hem de ciddi bir hizmet eksikliğidir.

Şikayetimin Metro Turizm’e iletilmesini, özellikle Adana çarşıdaki Metro şubesinin bu konuda uyarılmasını ve online sistemde servis görünüyorsa gerçekten bu servisin sağlanmasını, sağlanmıyorsa da bu bilginin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.