Onayım Dışı Bilet Transferi Ve Sefer Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

19.04.2025 tarihinde İzmit’ten İstanbul’a 14:30 seferi için Metro Turizm’den bilet satın aldım. Ancak sabah saat 07:32’de haberim ve onayım olmadan biletimin iptal edilip 15:15 aracına transfer edildiğini öğrendim.

15:15 aracını beklerken saat 16:00 olmasına rağmen otobüs hâlâ perona gelmedi ve seferle ilgili net bir bilgi verilmedi. Yazıhaneye durumu sorduğumda ise sadece geçiştirici, tatmin edici olmayan cevaplar aldım ve uzun süre belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte hem onayım dışında yapılan bilet değişikliği hem de seferin gecikmesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Z***** K****** adına ve 0552*****55 numaralı telefonuma kayıtlı bu bilet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.