Metro Turizm’in Yanıltıcı Servis Bilgisi Ve 700 TL Taksi Ücreti İadesi Talebi

24.03.2026 tarihinde saat 17:30'da Adana – İstanbul seferi için Metro Turizm'den 3 kişilik bilet aldım. Metro Turizm'in internet sitesinde Adana için servis güzergahları açıkça yazılı olduğu için servis olduğunu varsayarak planımı buna göre yaptım. Servis bilgisi için sitede yer alan (0322) 429 44 41 numaralı telefonu aradım; ancak defalarca aramama rağmen telefon açılmadı.

Buna rağmen yine de Adana yazıhanesine servis kullanmak için gittim. Otobüsümüzün kalkışına yaklaşık 2 saat kalmasına rağmen orada görevli kişilere sorduğumda servis olmadığı söylendi. İnternet sitesinde servis var olarak gözükürken, yazıhanede servis olmadığının söylenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Başka bir firmanın servisine binmek istedik; ancak bu kez valizlerimizin fazla olduğu gerekçesiyle alamayacaklarını söylediler. Yazıhaneye zaten taksi ile gelmiştik; taksici de tüm bu yaşananlara şahit olunca, başlangıçta Adana Merkez Otogar için verdiği normal fiyatı artırdı. Zor durumda kaldığım için mecburen aynı taksi ile devam etmek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 700 TL taksi ücreti ödedim.

Metro Turizm'in internet sitesinde servis varmış gibi gösterip sahada servis sunmaması, telefonlarının açılmaması ve bu nedenle ekstra taksi ücreti ödemek zorunda kalmamdan dolayı hem mağdur oldum hem de ciddi bir ek masrafla karşılaştım. Bu nedenle firmadan yaşanan bu aksaklık için özür bekliyor, ayrıca ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 700 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Servis var deniliyorsa gerçekten hizmet verilmesini, yoksa da yolcuların yanıltılmaması için sitedeki bilgilerin acilen düzeltilmesini istiyorum.