Metro Turizm’in Son Dakika Bilet İptali Ve Zorunlu Yeni Bilet Masrafı

24.04.2026 tarihinde saat 17:00 Bursa–Antalya seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet satın aldım. Biletim oluşturuldu, PNR numaram 334 873 3320 olarak tarafıma SMS ile iletildi ve koltuk bilgilerim de sisteme işlendi.

Bursa Otogarı’nda peronda aracı beklerken saat 16:52’de biletimin firma tarafından iptal edildiğine dair SMS aldım. Hemen Metro Turizm yazıhanesine gittiğimde aylardır Antalya’ya seferlerinin olmadığı, buna rağmen sistem üzerinden bilet satışı yapıldığı söylendi. Böylece terminalde eşyalarımla birlikte ortada kaldım ve seyahatimi gerçekleştirebilmek için mecburen saat 17:30 Kamil Koç seferinden 970 TL’ye yeni bilet almak zorunda kaldım.

İlk biletimin 980 TL’lik ücreti tarafıma iade edilmiş olsa da, firmanın son dakika iptali nedeniyle ortaya çıkan 970 TL tutarındaki zorunlu yeni bilet masrafım karşılanmadı. Metro Turizm’in seferi olmayan bir hat için bilet satışı yapması ve iptali de ancak peronda beklerken SMS ile bildirmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Zorunlu olarak satın almak zorunda kaldığım 970 TL tutarındaki yeni bilet bedelinin tarafıma ödenmesini ve sefer olmayan bir hat için nasıl bilet satışı yapıldığı konusunda Metro Turizm’den yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.