Metro Turizm'in Otobüs Gecikmesi Ve İlgisizliği

Metro Otobüs Turizm 34 GDY 410 plakalı araç için Obilet online hizmetlerinden 29.11.2025 saat 21.30'da Terme Otogar-Ordu Otogarı için aldığım biletle ilgili olarak; Terme Otogarı'na vardığımda Metro Turizm acentesi gişeyi kapatıp gitmişti. Yan acentelerden aldığım şahsın telefonunu aradığımda ise ya cevap vermedi ya da ulaşılamadı. İlgisiz ve rahat bir şekilde iş yerini terk eden bu şahıs nedeniyle saat 21.45 olduğunda, acaba Metro otobüsü bizi almadan unutarak otogara girmedi mi diye telaşlandım. Müşteri hizmetlerinden otobüs şoförünün numarasını bulup ulaştığımızda, 'Otogara gelmedik, daha mola vereceğiz, yarım saat sonra geleceğiz.' dedi. Saat 22.25 olmasına rağmen hâlâ ortalıkta gözükmeyen şoförü tekrar aradığımızda, 'Çıktık, 10 dakikaya oradayız.' demesine rağmen saat 22.40'ta da gelmeyen otobüs için müşteri hizmetleri şikayet hattını arayarak durumu bildirdik. Müşteri hizmetleri de şoförle irtibat kurarak bize 1 dakika içinde otogara geleceğini söyledi, ancak üzerinden 10 dakika daha geçti. Nihayetinde saat 23.00'te otobüs yolda gözüktü ve otogara girdi. Bu ne rahatlık, bu ne saygısızlık, bu ne biçim hizmet! Metro Turizm tam bir işkence, bir zulüm, bir duyarsızlık... Metro Turizm tam bir pişmanlıktır. Bir daha asla hizmet almayacağım bir işletme.