to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde Merzifon’dan Samsun’a Metro Turizm ile yapacağım sefer, bana hiçbir şekilde haber verilmeden ve sebep de belirtilmeden iptal edildi. Terminale zamanında gidip yaklaşık iki saat boyunca otobüsü bekledim; seferin iptal edildiğini ancak orada kendi çabamla öğrenebildim.
Bu iptal nedeniyle Samsun’dan gidiş‑dönüş aldığım uçak biletimin dönüş uçuşunu kaçırdım ve yaklaşık 4.000 TL tutarında zarara uğradım. Uçağa yetişebilmek için mecburen başka bir otobüs firmasına 300 TL ödeyerek bilet aldım, Havaş servisini bekleyecek zamanım kalmadığı için de taksiye binmek zorunda kaldım ve 1.500 TL de taksi ücreti ödedim. Metro Turizm’in haber vermeden sefer iptal etmesi yüzünden toplamda 5.500 TL maddi zararım oluştu.
Terminalde durumu fark ettiğimde Metro Turizm görevlileriyle görüştüm; ancak “Biz o seferi kaldırdık, size haber vermeyi unutmuşuz, bizimle alakası yok” gibi son derece lakayıt ve sorumluluktan kaçan cevaplar aldım. Hiç kimse sorumluluk almak istemedi, mağduriyetimle ilgilenilmedi.
Metro Turizm’in, iptal ettiği sefer nedeniyle oluşan 4.000 TL’lik uçak bileti zararım ile 1.500 TL’lik taksi ücretimi, toplam 5.500 TL tutarındaki zararımı karşılamasını ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
19.12.2025 tarihinde eşim adına Metro Turizm’den internet üzerinden İstanbul–Balıkesir seferi için saat 11.00’e bilet aldım. Seferin iptal edildiğini otogara gittiğimizde öğrendik. Daha sonra telefona gelen mesajlara baktığımızda, iptal bilgisinin 10.15’te SMS olarak gönderildiğini gördük. Sefer saa...
4 Ağustos Pazartesi günü Metro Turizm’in uygulaması üzerinden Merzifon-İzmir seferi için 18:30’a iki adet bilet aldım. Seferin iptal edildiği bilgisiyle arandım ve bana 5 Ağustos Salı günü aynı saatteki sefere aktarılabileceğim söylendi, kabul ettim. Ancak Salı sabahı, şoför olduğunu düşündüğüm biri...
26 Aralık saat 15.00’te Metro Turizm ile Ankara–Samsun seferi için 650 TL ödeyerek bilet aldım. Normalde 17.30’da varması gereken araç, gereksiz oyalanmalar ve duraklamalar nedeniyle Samsun’a ancak saat 19.00 civarında vardı. Yolcuların saatine göre plan yapıp bilet aldığını hiç dikkate almadan, bu ...
7 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’den Merzifon-Samsun güzergahı için saat 19:00’a bilet aldım. Ancak bilet aldıktan sadece 5 dakika sonra tarafıma seferin 21:00’e ertelendiğine dair mesaj geldi. Bu nedenle toplamda 5 saat mağdur oldum ve başka bir firmadan bilet almak istesem de tüm araçlar dolmuş...
19.12.2025 tarihinde saat 11:00’de İstanbul Esenler’den Bafra’ya gitmek üzere Metro Turizm’den otobüs bileti aldım. 850 TL ödediğim bu seferle sınavıma yetişmek için Samsun’a gidiyordum. Seferden sadece birkaç saat önce, saat 09:05’te Metro Turizm tarafından mesaj gönderilerek seferin iptal edildiği...
Yorumlar